תקנון ותנאי שימוש באתר – לשם אקדמיה

1. כללי
1.1. אתר זה (“האתר”) מופעל על ידי “לשם אקדמיה” (“הנהלת האתר” או “החברה”). הגלישה באתר והשימוש בשירותיו, לרבות הרשמה לקורסים ורכישת מוצרים, מהווים הסכמה מפורשת מצד המשתמש לתנאים המפורטים בתקנון זה.
1.2. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. תוקף השינויים יחול מרגע פרסומם באתר.

2. מדיניות ביטול עסקה והחזרים כספיים
2.1. קורסים פרונטליים (“אוף-ליין”):
ביטול הרשמה לקורס פרונטלי יתאפשר בכפוף לתנאים הבאים (חישוב הימים אינו כולל את יום הקורס עצמו):
ביטול עד 14 ימים לפני מועד הפתיחה: החזר כספי מלא, בניכוי דמי רישום וטיפול בסך 150 ש”ח.
ביטול עד 5 ימים לפני מועד הפתיחה: החזר כספי בשיעור של 50% מעלות העסקה.
ביטול ב-24 השעות שלפני מועד הפתיחה: לא יינתן החזר כספי כלל (דמי ביטול מלאים).
אופן הביטול: הודעת הביטול תישלח בכתב באמצעות טופס “צור קשר” באתר. המועד הקובע הוא מועד קבלת הטופס במערכת. ההחזר יבוצע בתוך 30 ימים, באמצעי תשלום לפי בחירת הנהלת האתר.
2.2. קורסים דיגיטליים (“און-ליין”):
בגין רכישת קורס דיגיטלי לא יינתן כל החזר כספי לאחר ביצוע הרכישה.
באחריות המשתמש לקרוא את סילבוס הקורס ולוודא את התאמתו לצרכיו ולכישוריו טרם ביצוע התשלום.

3. הרשמה, תשלום ואספקת תכנים
3.1. בעת ההרשמה יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים מדויקים (שם, ת.ז/ח.פ, טלפון, דוא”ל ופרטי תשלום). מסירת פרטים כוזבים אסורה ומהווה עבירה על החוק.
3.2. אבטחת מידע: פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי החברה, אינם מועברים לצד ג’ ומשמשים אך ורק לצורך סליקת העסקה הספציפית.
3.3. החיוב מתבצע באופן מיידי. עם סיום התשלום, תישלח חשבונית מס/קבלה אוטומטית לכתובת הדוא”ל שהוזנה.
3.4. גישה לתכנים דיגיטליים תתאפשר מיד לאחר אישור התשלום, באמצעות כניסה לאזור האישי באתר תחת הקטגוריה “הקורסים שלי”.

4. קניין רוחני וזכויות יוצרים
4.1. כל התכנים באתר, לרבות הקורסים, ההרצאות, הטקסטים, הסרטונים, הגרפיקה, סימני המסחר ושם המותג (“התכנים”), הם קניינה הרוחני הבלעדי של הנהלת האתר (או של צדדים שלישיים שהתירו להנהלת האתר שימוש בהם) ומוגנים על פי דיני זכויות היוצרים בישראל ובאמנות בינלאומיות.
4.2. השימוש בתכנים הינו לשימוש אישי ופרטי בלבד.
4.3. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, למכור, להקליט או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני הקורסים והאתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש מהנהלת האתר.

5. אחריות והסרת אחריות (“Disclaimer”)
5.1. השירותים והתכנים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS). לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הנהלת האתר בגין טיב התכנים, התאמתם לצרכיו או תוצאות השימוש בהם.
5.2. היעדר הבטחת תוצאות: הנהלת האתר מבהירה כי ההשתתפות בקורסים אינה מבטיחה הצלחה עסקית, כלכלית או אחרת. האחריות ליישום הנלמד ולהשגת תוצאות חלה באופן בלעדי על המשתמש.
5.3. הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר, לרבות תקלות טכניות, הפרעות ברשת האינטרנט או קישורים לאתרים חיצוניים.

6. פרטיות ודיוור
6.1. מי אחראי למידע: לשם — האקדמיה לרפואת גוף ונפש (עוסק: יוסף לשם), רח’ הארי 100, צפת · דוא”ל: info@leshemacademy.co.il · טלפון: 053-3796049.
6.2. איזה מידע נאסף: בטפסי הרשמה ויצירת קשר — שם, טלפון, דוא”ל ותוכן הפנייה. בהרשמה לקורס או ברכישה — פרטי זיהוי, פרטי התקשרות ופרטי ההזמנה. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות אצל חברת הסליקה (קארדקום) ואינם נשמרים אצלנו. בפנייה בוואטסאפ — מספר הטלפון, השם המוצג ותוכן ההודעות (כולל הודעות קוליות). בעת הגלישה נאספים נתוני שימוש טכניים באמצעות עוגיות (Cookies).
6.3. למה משתמשים במידע: כדי לחזור אליכם ולתת מענה, לשלוח מידע על הקורסים שביקשתם ולתאם שיחה, לנהל הרשמה, לימודים, תשלומים וחשבוניות, לשפר את האתר ולמדוד את יעילות הפרסום, ולעמוד בחובות לפי דין.
6.4. דיוור: עדכונים ותוכן שיווקי יישלחו רק למי שהסכים לכך. בכל דיוור תהיה אפשרות להסיר את עצמכם בקלות — דרך הקישור שבתחתית המייל, או בכתיבת “הסר” בוואטסאפ.
6.5. מענה אוטומטי בוואטסאפ: פניות בוואטסאפ העסקי עשויות להיענות תחילה על ידי עוזר דיגיטלי מבוסס בינה מלאכותית, שעונה על שאלות כלליות ומעביר כל שאלה אישית או רגישה לטיפול אנושי. העוזר אינו נותן ייעוץ רפואי, ואפשר תמיד לבקש לדבר עם נציג אנושי.
6.6. עם מי המידע משותף: איננו מוכרים מידע אישי. המידע משותף רק עם ספקים שמסייעים להפעיל את השירות ובמידה הנדרשת: סמוב (דיוור, מייל ו-SMS), קארדקום (סליקה וחשבוניות), Meta/WhatsApp ו-360dialog (וואטסאפ עסקי), Anthropic ו-Google (עיבוד הודעות על ידי העוזר הדיגיטלי), ונגוס ו-DigitalOcean (אחסון האתר, הדוא”ל והשרתים), וכלי מדידה — Google Analytics ו-Tag Manager, Microsoft Clarity, Hotjar ו-Meta Pixel. חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל, בהתאם לדין. מידע עשוי להימסר גם לרשויות כשהדבר נדרש לפי חוק.
6.7. עוגיות וכלי מדידה: האתר משתמש בעוגיות ובכלים של צד שלישי כדי להבין איך משתמשים באתר ולמדוד פרסום. חלק מהכלים עשויים לתעד אינטראקציה עם עמודי האתר (כגון לחיצות וגלילה). אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; ייתכן שחלק מהאתר לא יפעל כראוי.
6.8. אבטחת מידע: אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע — חיבור מוצפן (HTTPS), הגבלת גישה, שרתים מוגנים וגיבויים מוצפנים. עם זאת, אין שיטת אבטחה חסינה לחלוטין.
6.9. שמירת מידע: המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף או לפי דין. פנייה שלא הבשילה להרשמה תישמר עד שנתיים, אלא אם תבקשו למחוק אותה קודם.
6.10. הזכויות שלכם: לפי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן מידע שגוי, למחוק מידע או להסיר אתכם מדיוור — בפנייה ל-info@leshemacademy.co.il. נענה בהקדם ובתוך הזמן הקבוע בחוק.
6.11. קטינים: השירותים מיועדים לבגירים (מעל גיל 18). איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

7. סמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה או לשימוש באתר מוקנית לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב.